随着旅游业多元需求抬头，不再以价格为唯一考虑，讲究旅游质量日渐增加，从“带客旅游”转向“为客服务”的客制化旅游概念，已在大陆旅游业掀起浪潮，不少在线旅游平台磨刀霍霍，抢进这片新蓝海。
客制化旅游是介于团体旅游与自助旅行间的服务模式。选择这项服务的，多半是讲究生活质量的中上阶层，不愿意参与传统团体旅游，也没时间和精力自助旅游。
确定地点吃住免担心
北京工商大学旅游与营销系副教授张运来表示，客制化旅游性质独特，相较传统跟团旅游，没有统一服务和价格标准，任何旅行有关细节，都可依据游客需求安排，灵活多样，对高端消费群来说，除了游程是否丰富，更看重旅游过程中，能享受哪些差异化服务。
大陆市场常见的客制化旅游形态，一是游客提出游程和需求，再交由旅行社负责采购食宿交通等服务；另一是交由旅行社订制主题游程，获游客认可后采购；还有一种，消费者直接在线1对1与真人旅游顾问讨论规划后得出。
喜欢自助旅游，在北京从事保险工作的小闫表示，选择客制化旅游，主要看中专业旅游顾问制定游程，可节省规划时间和精力，兼可保有自由行不受拘束特色；2014年曾体验客制化旅游的赵女士表示，省心是客制化旅游的优点，只要提出期望的旅游目的地，包车和食宿标准等细节，其它都不必操心。
项目价位偏高不好卖
不过，赵女士这趟旅游的价格，也比团体旅游高出5成以上。由于大陆客制化旅游起步不久，需求数量不高，价格较同类型游程偏高，让原本有兴趣的游客，打了退堂鼓。客制化旅游仍不如自由行产品好卖，“打电话来询问客制化旅游的人不少，但很多还是无法接受报价。”
