家长普遍表示不差钱
张女士今年暑期准备和老公带着孩子去普吉岛，她告诉记者，价格不是考虑重点，但是酒店一定要好，而且必须直飞不能转机，不然孩子可能会觉得不舒服。王振玥表示，由于出行理念的不断成熟，家长们在选择旅游产品时首先考虑的是舒适度，旅游产品是不是全程无自费、无购物，并包含一定数量的高价门票。中国康辉市场推广中心总监佟君介绍说，目前亲子游产品像东南亚短线目的地普遍在6000-8000元，欧洲长线普遍在17000元以上，虽然比常规团贵，但是家长们依旧可以接受。国旅总社出境旅游部副总经理饶田认为，从国旅的产品看，不论是日本还是西欧、北欧，亲子团和常规团的价差在2000元左右是家长们认可的合理价格区间。凯撒旅游相关负责人表示，7-8月是全世界的出游旺季，资源紧缺，占有产品价格更大比例的机票、酒店本身就比其他时候要高很多，不过家长们依旧很早就开始报名。携程相关负责人表示，根据对携程客人的回访发现，仅有9%的家长在乎价格，更多客人关注的是“行程合理性”、“目的地安全性”、“有专门针对孩子设计的细节”等问题。
□亲子游解读
暑期出行的不能都叫“亲子”
记者在58同城搜索发现，含有“亲子游”标签的产品有近千条。而项双双告诉记者，如果仅是一些稍微和孩子沾边或者仅是提供一些简单要素罗列，与常规产品区别不是很大的产品，即使打上“亲子游”的标签，这样的产品也不会体现出较高的亲子产品附加价值，如果有旅行社用这种产品打着亲子游名号来提价是不合理的。佟君表示，目前亲子游的市场已经涵盖众多目的地，同时也会分很多主题，但是有些旅行社把赶在暑期出行的团组都归为亲子游一类，这种行为其实是一种欺骗消费者的行为。凯撒旅游相关负责人也表示，消费者需要具有辨别真伪的能力，不是所有带上“亲子标签”的产品都是真正增加了亲子的元素，很多“亲子产品”在行程安排、设计、出游体验上确实和平时的常规产品没有太大不同，只是因为暑假团期就打出了“亲子”的招牌。
至少需有3项亲子元素
项双双表示，亲子产品在资源配置及安排方面，要考虑儿童这一特殊群体，行程内容的安排往往具有唯一性或不可复制性。同时，针对孩子安全要提升产品的安全保障，餐食方面也会提前申请儿童餐以及儿童餐具、座椅，住宿上则首选家庭大床房或推荐公寓式酒店等。携程相关负责人表示，携程的亲子游除了增加亲子活动外，用餐会考虑儿童换牙，增加流质或容易咀嚼的菜品，酒店住宿在床脚桌沿会贴海绵防撞物。凯撒旅游相关负责人告诉记者，从目前情况看，每个亲子产品都至少要有3项以上的亲子互动元素，比如在露天公园全家烧烤、去美国的农场采摘、在巴厘岛海边骑行等。王振玥表示，众信旅游会多考虑目的地的亲子元素。游乐园、海洋馆、博物馆等元素必不可少。同时，目的地气候不能过冷或过热，飞行时间及时差也要考虑，如飞行时间在3-5小时较近地区，时差较小，在线路制作时将会把产品设计为休闲度假类产品，比较适合年龄较低的婴幼儿出游。飞行时间5-9小时中长距离的目的地，会有几小时时差，产品中便会加入一些当地主题乐园，更适合青少年出游。
行程安排专为孩子们设计
饶田表示，亲子团首先从规模上就要专为孩子设计，国旅常规团一般都在三四十人，而亲子产品成团人数往往要控制在25人以内，这样家长和孩子才能玩得舒心。同时当地交通会避免拉车，有时会舍弃大巴安排火车。佟君告诉记者，亲子产品中一定要安排互动内容，想办法把家长和孩子绑在一起。比如学龄前儿童安排海岛娱乐项目，可以玩沙玩水，上学的孩子则安排主题乐园或是一些欧洲的文化类景点等全家可以一同参与的项目。倪爱东介绍说，娱乐性、科普性、教育性、参与性的亲子活动是亲子产品的亮点，产品设计都要往这方面靠拢。王振玥表示，亲子游行程设计需要较为松散，如在东南亚海岛亲子游产品中会避开一天中的最高温，选择在温度适宜的时候安排孩子出行，包含迪士尼的产品，则要安排家庭入住迪士尼园区酒店，方便游玩。凯撒旅游相关负责人告诉记者，亲子产品更着力于在身心放松中学习知识、享受乐趣，欧美城市有很多适合亲子体验的户外运动，像骑行、皮划艇等，还可以安排亲手做美食，在增加乐趣的同时让孩子学会更多技能。
□建言
旅游企业该明确亲子产品标准
记者了解到，目前国家相关部门并没有专门针对亲子游的产品标准可以参考，旅行社基本都是各自为战。携程旅游网营销部高级经理顿继东表示，亲子游已经成为暑期最重要的旅游主题和出游群体。但亲子游产品在整个市场仍然处于粗放的初级阶段，凡是适合家长带孩子出游的线路都可以自我命名为亲子游产品。一般认为，出游目的地整体安全、旅游服务规范及接待设施完备，同时拥有较大型的适合孩子的游乐场所，往往成为亲子游热点目的地，如拥有迪士尼乐园和海洋公园的香港、拥有乐天世界和爱宝乐园的首尔、拥有迪士尼和更多卡通动漫的东京、拥有环球影城、圣淘沙、动物园和植物园的新加坡，以及欧洲、美国等地都是暑期出境亲子游热点。
饶田表示，从目前来看，注重品质的旅行社会在亲子产品上有自己内部的产品标准。项双双告诉记者，遨游网在亲子游行程设计、航班交通、住宿、安全保障等方面都会有细致的产品标准，比如在行车过程中，就要准备趣味知识竞答，这是为了减少长时间行车过程中孩子们的无趣感。而倪爱东表示，旅行社目前在美国东部游学产品上已经有了自己的运营标准，会有明确的操作流程。同时，王振玥认为，亲子游最基本的衡量标准是团里的客人一定全部是带孩子出游，游玩一定是以孩子为中心。“一个产品，如果既定位于‘亲子游’，又定位于‘蜜月游’，还有‘家庭游’元素，最后团里的客人既有情侣又有家里的老人，那么这样的产品就不适合称为‘亲子游’。其次，亲子游可能更偏向于‘圈子’出游，因此我们也会建议同年龄的孩子报名同类产品。”顿继东表示，近年来，市场上也出现一些针对不同年龄、不同主题的亲子游新产品，如携程打造的湖北亲子游产品除亲子主题外，结合了避暑、科普、活动体验等元素，与同行形成差异化竞争，针对孩子专门设计的行程和完善安全保障受到客人广泛好评。相信不久的将来，将出现更专业化的亲子游革命性产品，让家长可以根据孩子的兴趣选择不同主题的产品，让孩子们获得更专业的培训，产生更广泛的兴趣。
亲子游越细分准入门槛会越高
中旅总社出境总部相关负责人告诉记者，旅行社目前亲子类产品按主题性细分已经有体验、互动、学习、户外、童话、科技、少儿高尔夫等多种主题。可以说亲子游未来一定是细分市场的发展走势，游客要求也会越来越高，碎片化、点单式的需求将增多，准入门槛也将随之增高，要求从业人员的素质和研发能力要更强。项双双表示，从目前遨游网亲子游产品来说，主要是从年龄和亲子游主题两个方向细分。进入者的服务水平不一，初期会呈现产品参差不齐的态势，但有更高产品标准和细分服务的旅行社会形成口碑传播及品牌效应，因此也是逐渐劣汰的过程。携程相关负责人也表示，未来亲子游的发展趋势是多样化的，相信越来越多有创意的产品将会涌现。凯撒旅游相关负责人认为，中国游客越来越成熟、精明，尤其是带孩子出行，家长会更注重产品的内涵和品质，所以亲子游的产品形态将越来越丰富。佟君表示，以后往专精化发展可能会是亲子游市场的常态，尤其是北上广等大城市的客人对亲子需求愈发细化，这也会倒逼旅行社升级产品。
