10日，杭州西湖景区管委会发布了一个消息，和西湖边的文明有关，和从2013年开始的给西湖景区挑刺活动有关。
2013年8月，杭州西湖景区管委会发起了一场“西湖因你更美丽——文明西湖百日行”活动，请游客和市民来为西湖景区“挑挑刺”。之后，相继开展了2014年的“西湖因我更美丽——公德西湖、公益西湖、公信西湖”活动、2015年的“西湖因我更美丽，我为西湖加一分”活动。
特别是西湖景区24小时文明建议热线开通后，值班人员每天都要接到不少电话。植物园枝桠的修建、把西湖历史文化教育纳入杭州中小学课堂、开展“西湖空气保卫战”……西湖边的每个角落、大大小小的事儿，都有人在关注。
挑刺活动持续了两年，成果如何呢？昨天下午，西湖景区管委会发布消息说：两年拔掉1000根小刺，西湖感觉经络更通畅了。
这1000根刺，涉及园林养护、文物保护、文化氛围、设施改善、优化管理、环境卫生、道路交通规划、水质改善、商业经营等方面。据统计，对这些意见建议立即进行整改的，达全部建议的95%。
名胜区文明办主任童国亮说：“在市民游客的监督和帮助之下，我们没有丝毫松懈，在更好地完善西湖管理、做好旅游目的地服务、传播西湖遗产文化的同时，工作更上一层楼，树立管理服务新标杆，展示世界遗产地的新面貌。”
管委会欢迎广大市民和游客，以“来电、来信、来访”的方式，继续为西湖挑刺，继续为文明西湖加分。
来看看西湖因为“挑刺”而做出的各种改变，也许你从未被这些刺“梗”过，但是享受到了拔刺后的“通畅”感。
江洋畈生态公园8点半开门，太迟了
处理结果：虞美人花展期间，提前1小时开门
江洋畈生态公园位于杭州虎玉路7号，这里充满幽静野趣，被称为杭城“最危险的公园”，300亩湿地只30亩可容人们流连。今年4月，江洋畈生态公园举办首届虞美人花展，吸引了不少花友。
4月25日11:00左右，钱报微信“西湖晓蛮腰”值班人员接收到微友“大慰平生”的微信：“江洋畈公园早晨要八点半开门，门口聚集了很多人。晓蛮腰可以为市民们呼吁一下吗？”
“大慰平生”同时提议：提前到清晨7时比较合适。
当天11:30，钱报记者用微信，把建议发送给了钱江管理处副主任黄飞燕。
过了15分钟左右，黄飞燕就给了回复：“从明天起，在虞美人花展期间，早上7:30，江洋畈就开门。”
傍晚时分，爱虞美人的摄友、市民、游客们就通过钱报微信“西湖晓蛮腰”知道了这个消息——26日起，虞美人花展期间江洋畈提前1小时开门，真令摄影爱好者们喜出望外。
景区上厕所“老大难”
处理结果：五一和十一旅游旺季，临时厕所来帮忙
到了旅游旺季，西湖湖滨游客数量暴增，上厕所成为每个游客躲不过的坎。
赵先生是大兴安岭人，因为儿女在杭州安家，每年都会来杭州旅游、居住一段时间，他提出：“到了旅游旺季，湖滨三公园一带厕所排队有二三十人，等一分钟都感觉过去了很久。我建议能不能对景区厕所进行扩容或者增加临时厕所。”
湖滨管理处综合管理科蒋科长表示：“每年五一、十一，根据景区市政市容环卫管理中心的调控，湖滨景区周边都会适当增加临时厕所。”
去年国庆的时候，一公园门口的道路上增加了6个临时厕所，男女通用。
为什么不放到公园里面呢？
蒋科长说上厕所这个问题在湖滨很矛盾，游客人数多，对厕所的需求很大。但是整个湖滨景区面积小，呈带状。如果把厕所放到公园里面的话，上厕所的游客排队二三十人，人群聚集，影响其他游客正常通行，也影响环湖观光电瓶车通行。
由于在上厕所问题上“男女平等”并不适用，2010年厕所改造，西湖景区的男女厕位分别为51个和92个，今后可能根据实际情况进行厕所扩容或改造。
这么多人吃瓜子看喷泉，不文明
处理结果：悄悄递上一个垃圾袋
西湖音乐喷泉一直是西湖边的一个“香饽饽”，每天晚上，不少游客掐着点、听着音乐声赶来。能在音乐喷泉前有一个座位，那绝对是等了很久的。但是，也有些人在这里嗑瓜子、话家常，垃圾也随手扔在地上。
在曲院风荷、湖滨三公园的微笑亭，经常会遇到这样乱扔垃圾的人。
很多读者游客都挑过这根“刺”，但怎么办？西湖是个开放的地方，强制管理的话，管理难度比较大；光靠宣传，也有些不足。
湖滨管理处综合管理科蒋科长说：“后来，我们就想到了给垃圾袋。潜移默化地慢慢改变。”
这个环保垃圾袋专门请了浙江工业大学绿色环保协会的学生设计。环保垃圾袋两面都有蓝色的图案和文字，正面印着活动标志，以及标语“垃圾不落地，带走更美丽”，反面写出了活动理念“垃圾我产生，我带走”。这样的垃圾袋一个两毛钱。
去年10月，湖滨管理处在柳浪闻莺景点，一个上午，分发了5000份环保垃圾袋，浙江工业大学绿色环保协会会长金同学说：“垃圾桶的容量有限，我们建议游客把垃圾放入环保袋中带出景区。”
蒋科长也表示，这样的方法还是比较奏效的。不出意外，今后“五一”、“十一”将继续进行，有以前两次活动的成功开展作为基础，为破解西湖景区节假日垃圾落地的顽症提出了新的环保理念。
石函路上的摩崖石刻太落寞了
处理结果：除草、清洗、立说明牌，让石刻重现光彩
断桥北山路口斜对面的石函路上，约40米长的崖壁上，有10多处约为清光绪至上世纪40年代间的文字崖刻。
然而，石刻常年被青苔和藤蔓覆盖，加上崖前有停车泊位，常常停满了车，石刻文字被隐在青苔之后。
王平，一个从事多年导游工作的老杭州，对这一片摩崖石刻关注已久。2014年6月13日，王平写了一封《请救救“石函路上的摩崖”》的信。
景区文物局为这片摩崖石刻做了很多清理工作：原本的停车泊位“乾坤大挪移”，车位从靠近题刻的北侧移到了道路南侧，工作日白天这里禁止停车，把这条路空了出来，让摩崖石刻重见天日，市民、游客远远就可以看到。
道路边也装上了护栏，游人不能再随意进入绿化带，也不能跨过去刻上“到此一游”，或是留下自己的“墨宝”了。
摩崖石刻年代久远，文物局就给它“擦擦身”，先把爬山虎、藤蔓等植物拉掉，用质地柔软的刷子把顽固的青苔清除。之后，还会每月定期清洗维护。
摩崖石刻清晰可见的字迹只剩下一半，还有一半很难一眼辨认。文物局处立了一个说明牌，对石刻内容进行简单说明。
文物局还委托了有石质文物保护工程设计资质的设计院，量身打造了长期养护的“护身秘笈”。
西湖边好多无名桥和亭子
处理结果：查漏、研讨、起名字，给它们记档案
家住杭州的史启坤非常喜欢逛西湖，但他发现西湖边的桥和亭子，有些有名字，有些没有名字。
于是，管理处接到了史启坤的电话，他说出了困扰他已久的问题：“我都不能说出今天到过的桥和亭子叫什么。”
没几天，西湖景区园林文物局就电话回复了史启坤，把为西湖边的桥和亭子命名提上日程。
文物局组织工作人员到西湖边寻找这些无名的桥和亭子，并为它们作好记录，记下它们的位置和特征，并组织文物、规建、风景局一起展开研讨，为它们想名字。
有了名字之后，文物局还要给每座桥建一个档案，记录桥的设计单位、施工单位、建成年月、日常维修记录等，以后西湖的桥便是有名有姓，有档案有身份的桥了。
