在冬日暖阳的午后，去图书馆，借一本喜欢的书，享受阅读时光，这是何等的惬意。
不过就在最近，网友“hz93wzx”却遭遇了画风截然相反的借书经历。
他在查阅杭州图书馆馆藏记录后，发现自己想借的书，在杭图浣纱馆和两个街道图书馆都有。但浣纱馆搜寻一圈后，无果，来到街道图书馆，结果更令他失望。
“在潮鸣街道的图书馆里，许多书都是前后双层叠放，加上摆放杂乱，根本找不到自己需要的书，问图书馆管理员，对方竟然说条件就这样，无法帮忙找。”他说。
而今年国庆期间，他也准备去社区图书馆找书，那次不仅没找到书，连图书馆都压根没找到。
曾几何时，杭州的社区图书馆是“书香杭城”的一道风景线。2006年，杭州图书馆开启“一证通”业务至今，有500多家社区图书馆加入到“一证通”基层服务点。也就是说，市民可以直接在家门口的社区图书馆借还杭图、社区图书馆的书籍。
转眼9年过去了，市民们还能在这些社区图书馆愉快地借书吗？网友遇到的尴尬常见吗？
本报记者走访了杭城多家社区图书馆，一探究竟。
调查
大木桥社区图书馆位于社区办公楼二楼。找到这里并不容易，社区里的老人甚至保安都对社区图书馆表示未曾听闻。听说记者要找图书馆，大伙的第一反应都是几百米外的下城区图书馆。
一楼办事大厅的工作人员听说记者要借书，直接开口拒绝：“图书馆我们有，在二楼，不过书都很旧的，5平方米的面积，也没什么书，你们还是去下城区图书馆吧。”
在二楼的一个小房间里，两排书架上摆满了各种书，以文学类为主。
门口的电脑前坐着的一位工作人员见有人进来，赶紧站起来问：“你们是干什么的？有什么事吗？”
记者表示想来借书，工作人员连连摆手：“我们这里的书是不借的，都是旧书，还是去区图书馆吧。”
“里面不是有书吗？为什么不借？”记者追问。工作人员解释，社区图书馆没有开通“一证通”，“不能借，也还不了。”
记者表示想直接在会议室阅览，也被拒绝了。“这里平时是用作会议室的，看书还是去区图书馆吧。”工作人员说。
寻找红菱社区图书馆的过程比较曲折。
记者先来到红菱社区办公楼，接连问了好几位工作人员，都说红菱社区并没有图书馆，直到记者走进一位社区负责人的办公室，才知道原来以前这里是有社区图书馆的。
“但现在已经改成了养老服务机构，不知道那边还能不能借书还书，要不你们自己过去看看，在青莼小区那边。”该社区负责人说。
记者从社区办公室出来，绕过采荷小区，找到了青莼小区。这里的确有一家养老服务机构——采荷居家养老服务照料中心。但这里还能借书吗？记者带着疑问走了进去。
里面的工作人员得知记者是来找图书馆的，连忙摆手说：“系统坏了，借不了书。”
“可是杭州市图书馆说这里是‘一证通’的服务点。”记者决定上二楼的图书馆去看看。
上了二楼才发现，原来的社区图书馆，已经成了老人们练习书法、画画的场所，走进去一阵墨香，而书架上的几百本书似乎成了摆设。
中心工作人员说，已经太久没有人来借还书了，“如果你们实在想借书，我们也是可以借的，就用最原始的办法，你们去一楼登记下姓名地址联系方式，不过如果要来还书的话，这里肯定还不了。”
根据杭州市图书馆官网“寻找图书馆”地图的指示，记者找到东园社区图书馆所在的“春丰苑8幢3单元西三楼”，结果门口告示贴着“已搬迁至东园巷356号”。记者在附近转了几圈，沿街店铺也表示附近并没有图书馆。
后来终于在东园街上的艮园南门看到一块指示牌，引导“东园巷356号”要往艮园里面走。一番寻找后，终于看到了崭新的图书馆，不过门口的牌子写的是“潮鸣街道图书馆”。
门口的牌子上写着图书阅览室开放的三个时间段，上午9点到11点半，下午1点半到5点，以及晚上6点半到8点半。
虽然记者到的时间是下午4点45分，图书馆却已经关了灯，黑漆漆的，工作人员已经在收拾包包：“我们已经下班了，要借书明天来吧。”
“不是晚上也开放的吗？”记者问。
“晚上只能在这里看书，不能借。”说着他便拿起包出门，顺口说了句：“我们这里一周最多有两个人来借书。”
下午3点，记者来到洁莲社区，在社区二楼，一扇关着的玻璃门上，写着“电子阅览室”。往里一望，除了桌椅和电脑，空无一人。
记者推门而入，走到屋子最里面，才发现在可移动的橱窗后有一个摆满书的书架。
记者下楼去大厅询问，一位工作人员说：“我们这里书不多的，平时也主要以还书为主。你想借什么书，自己找找看。”说着，她来到靠窗的桌子边，掀起一块红色绒布，书摞了好几堆，有儿童类、养生类、漫画类、小说类的书籍等等。
“我们的书没有地方放，书架都已经堆满了。”她指了指橱窗后的书架，上面还贴着“法律图书角”的字样。
“而且我们也没有专业培训过怎么管理书籍，都是兼职的。地上这些书都还没来得及整理。”工作人员说。
追问
社区图书馆为何如此冷清？
记者走访时发现，这些社区图书馆的外部环境装修都不错，但为何却鲜少有人问津，有的甚至已经成了摆设？
杭州图书馆文献借阅中心物流组的蒋老师分析，一方面可能是一些社区对自有图书馆的宣传力度不够，也许市民还不清楚自己家门口就有图书馆。
走访中记者也发现这样的情况确实不少，住在艮园20幢的赵先生，离潮鸣街道图书馆距离不到百米，却对家门口的图书馆一无所知。
另一方面，社区人事变动中也会出现一些疏漏。“社区图书馆的工作通常由负责文教的工作人员或退休的老年志愿者负责。我们10月份调研时就发现，社区一旦发生人事变动，图书馆的交接工作可能会出现一些疏漏，导致图书馆处于暂时无人管理的状态。”蒋老师说。
所以，像红菱社区这样连工作人员都不知道系统如何报修，就不奇怪了。洁莲社区的工作人员也坦言，因为平日工作忙，负责文教的同事没时间来整理图书馆的书，所以有时候只能靠居民自己找。
而杭州图书馆的另一位工作人员认为，社区图书馆之所以遇冷，跟图书馆过于饱和也有关系，“有的社区离区图书馆很近，附近再设馆，可能会造成资源浪费。”
如何让社区图书馆重现生机？
那么，如何才能让社区图书馆重现生机呢？
蒋老师告诉记者，通过社区图书馆这样的基层服务点归还的图书量还是可观的，基层服务点并没有失去作用。所以，关键还是要提高社区图书馆的利用率。
蒋老师表示，今后会更加积极地和区级图书馆沟通，更好地调配资源，“目前，大部分社区图书馆资源已经实现由区图书馆统一调配，比如下城区、江干区。而对于没有区图书馆的基层服务点，就由杭图来调配资源。”
她建议，社区自身也可以多搞一些活动，让更多的人了解社区图书馆。
今年入选杭州市十大“阅读书香社区”的和家园求是里社区图书馆，一直被誉为“杭州最有腔调的社区图书馆”，每个月都会举办的各色活动，成为他们吸纳周边居民活跃参与的法宝。小型沙龙、私人party、小型讲座，不仅带动了人气，也加深了居民的认同感。
另外，社区还可以根据自己的小区特点，推出特色借阅。
同样获得今年杭州市十大“阅读书香社区”称号的邻里社区，是下沙首个外来民工社区，也是全省最大的外来务工人员集中居住社区，图书馆的书以小说为主。另外还有一块专门为职工设立的图书区域，主要放置技术类、机械类等适合职工阅览的书籍。
