每天在西湖边行走的市民发现，西湖景区里悄悄地多了不少工地，竖起了“建设美丽西湖、美丽杭州”的牌子。
“G20峰会让西湖走向世界，我们也会把握千载难逢的机会，把最好的西湖呈现在世界面前。”西湖风景名胜区管委会主任刘颖说。
G20峰会
让西湖真正有了“国际范儿”
记者：G20峰会期间，西湖将扮演怎样的角色？对西湖而言，G20峰会带来的机遇和挑战是什么？
刘颖：在杭州被确定为今年G20峰会的主办城市后，西湖风景名胜区就成为峰会筹备工作的主战场之一。西湖风景名胜区作为我市承办G20峰会的“城市会客厅”，使命光荣，责任重大，机遇难得。
西湖申遗成功，让更多人知道了西湖，G20峰会则让西湖搭上了国际化的“快车”。在峰会召开期间，会有国家元首、代表团随行人员、数千名记者涌入杭州，西湖集中出现在全世界媒体的镜头之中，这是对西湖最好的宣传。
“城市会客厅”
要美丽和气质兼具
记者：目前，西湖景区如何在为G20峰会做准备？进展情况如何？
刘颖：根据峰会筹备办的要求，名胜区承担G20峰会建设环境整治项目53个，涉及景点修缮、道路提升、绿化彩化、亮灯优化等多方面。
原先只有西湖北线是亮的，到峰会前，整个西湖的南线西线都将亮起来。新打造的西湖南线亮灯，将和北山之夜、宝石山保持统一风格，营造天人合一的“中国意西子情”。
音乐喷泉在经过提升改造之后，将成为最有气质的音乐喷泉。
名胜区将严格按照“能早则早、能快则快、又好又快”的要求，确保基建项目4月底完成，美化彩化4月底第一次出成效，8月份第二次调整完毕。此外，丰富各类花事活动，让国内外嘉宾和市民、游客有更多赏心悦目的获得感，让人“眼前一亮，耳目一新”。
围绕治气、治堵、治水主题，为峰会召开营造优美的景区环境，完成“景中村”雨污管网提升等截污纳管工程，提升运维保障能力。
截至目前，已确定的53个实施项目均已完成方案设计，音乐喷泉、游船改造、道路整治、绿化提升等项目已进场施工。
让全世界感受到
西湖的细致入微
记者：如何更好地向全世界展示西湖？
刘颖：要让全世界记住西湖，喜欢上西湖，景区要从细节上用心思、花功夫。
G20峰会期间，景区的服务窗口、游船、农家乐、茶楼，这些一线服务场所的工作人员，他们的素质代表了杭州的形象。名胜区将组织开展专题培训，在景区职工和百姓中普及常用外语、国际习俗、商务礼仪等常识。
要把细节完美到极致，高水平推进景区接轨国际。对照形象协调化、内容准确化、风格中国化、语种国际化为要求，进一步加快西湖景区旅游硬件设施和软件服务的提升，在文化展示、秩序管理、志愿服务、讲解队伍、标识标牌等方面找准短板，全方位提升接待服务保障能力，全力推进西湖旅游国际化。
