“特色”是杭州旅游的品牌和立足点，十大特色潜力行业凝聚了杭州自然与人文的禀赋。3月起我市将启动“喜迎G20，杭州在微笑”——2016杭州市旅游特色潜力行业优质服务季活动，旨在推进杭州旅游国际化、全域化进程。
此次活动以礼仪待客，文明旅游、服务保障为主题，面向全市18个旅游特潜行业、三区四县市上万家旅游休闲企业，期间将组织开展“喜迎G20，杭州欢迎您”杭州旅游特色潜力行业英语风采大赛、杭州旅游特色潜力行业服务外事知识及礼仪培训活动、2016杭州旅游特色潜力行业迎G20优质服务竞赛活动、“助力G20，最美微笑在身边”摄影大赛等一系列优质服务活动。整个系列活动，将持续到8月份。
另外，市休闲发展促进会代表全市18个特色潜力行业协会、各区县市特潜办，发布了《“喜迎G20，杭州在微笑”——2016杭州市旅游特色潜力行业优质服务季活动倡议书》，要求全市旅游休闲企业和从业人员，积极响应号召，做城市品牌的宣传者，坚持诚信经营，提升文明素养，严格规范管理，做安全工作的保障者，为助力G20峰会。
