“80岁的人，难道只能待在家里？”家住南京秦淮区洪家园的刘奶奶今年80岁，前不久她想趁着身体健康去几个国家旅行，但遭到多家旅行社拒绝。记者获悉，国家旅游局批准公布的《旅行社老年旅游服务规范》将从9月1日起实施，其中特别规定旅行社不得拒绝老人参团。
3大亮点
1不设年龄限制，不得拒绝老人参团
今年80岁的刘奶奶身体硬朗，本想一个人报个夕阳红团出去玩，但一听说她的年纪，好几家旅行社都拒绝了，有的委婉表示“团已经报满了”，有的建议刘奶奶要么请家人陪同，要么就在南京近郊玩玩算了。
工作人员都不约而同地表示：75岁以上老人出游，需要家属陪同，或者提供医院的健康体检证明，包括呼吸道、心电图和血压证明，以及家人的免责协议，要不然他们不敢随便接团。如果是80岁以上的高龄老人，原则上都不予接待。
记者了解到，按照即将实施的《旅行社老年旅游服务规范》，老年旅游者是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的消费者。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息，老年旅游者应当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，最好由成年家属陪同。
“《规范》明确，不对游客年龄进行限制，不得拒绝老人参团。”江苏省旅游协会旅行社分会负责人认为，以往有的旅行社给年龄在75岁、80岁以上的老人设置门槛，或者对于超过60岁的老人要求多付一笔“超龄费”，同团不同价。这些不合理的要求今后都会得到规范。旅行社对年龄大的游客有顾虑是可以理解的，可与家属沟通，在确保安全的情况下安排出游，但不能“一刀切”地拒绝。
听听旅行社怎么说：
以前婉拒老人，是因为投保难
“过去旅行社原则上不接待75岁或80岁以上老人报名，主要是‘卡’在保险上。”江苏省中旅国内部总经理殷俊告诉扬子晚报记者，在旅行社意外险方面，保险行业对老年人是设有门槛的，存在着“70岁以上不投保，65-70岁投一半”的“行规”。保险公司不愿意开发相关产品，一旦旅途中发生意外，旅行社承担不起赔付责任，因此只能婉拒高龄老人报名。
不过，今年5月，四部门联合印发《关于开展老年人意外伤害保险工作的指导意见》，提出60周岁及以上老年人均可成为老年人意外伤害保险的被保险人，原则上不设年龄上限。
记者了解到，从今年起，南京一些保险公司对高龄老人购买人身意外险也基本没了限制，只是保费偏高一些。
