10月9日重阳节，正值《旅行社老年旅游服务规范》满月期。这项号称老年旅游的“新国标”，对老年游产品的具体安排做了细化规定。在外地一些城市，该“国标”具体实施阶段频繁遭遇尴尬，随团配备保健医生、连续坐车不超过2小时等规范在执行中难以一步到位。那么，备受关注的老年人旅游在杭州的情况如何？
杭城大多数旅行社接招“新国标”
旅行社将逐渐完善定制“银发产品”
早在几年前，针对老年旅游的健康安全，杭州各旅行社就已执行《旅行社老年旅游服务规范》中的部分条款，要求报团出游者，必须签订相应的合同，以及《安全告知书》，60岁以上的老年游客，需提供健康信息。
据浙江省中青旅工作人员介绍，在《旅行社老年旅游服务规范》正式实施之前，杭州旅行社就已严格执行出团前需签订合同与《安全告知书》，旅行社也会就出行健康方面注意事项进行特别提醒。而在出境游方面，一些目的地国家，比如澳大利亚，70岁以上的旅游者在申请签证时，还需要附上体检报告。
行前说明会，是杭州旅行社针对老年游团队必须执行的规定。浙江省中国旅行社的一名资深导游透露：“组团出游的年轻游客，大多会通过微信建群的方式，告知旅行注意事项即可，但老年团队就需要召开行前会，面对面、叮嘱每一项环节，涉及目的地的风土人情、旅游健康等问题”。特别重要的一点是，还要逐一掌握出团的老年游客的紧急联络人的通讯信息。
他表示，长期以来，对于银发团，业内都有一些不成文的服务要求，其中较多涉及健康方面的保障。
老年人最好选专属“银发团”
庞大的老年旅游市场，“银发游”成为旅游市场开发的潜在热点。目前旅游市场的针对“夕阳游”的专属旅游产品，约占30%左右。
一名旅行社工作人员表示，尽管出境游非常火爆，但受身体因素、语言环境和文化氛围等因素的制约，老年人还是更偏爱国内游，并且更愿意错峰出游，每年的春秋两季，是老年游的出行高峰。
他表示，除了旅行社推出的“银发族”产品，旅行社还可以为老人“私人定制”。这类“银发团”多以老年人组团报名而搭建，旅行社也非常欢迎这样的团队游客，这些游客的年龄相近，出团期间的行程安排，就能更多考虑到他们的旅游需求和出行节奏，甚至可以安排午休时间。
当然，市场上相当一部分有老年人参与的旅行团，以各年龄层“混搭”方式组团，类似情况更多是出现在出境游的团队中，通常有2-4名老年人，其余均为年轻团员。这种混搭团，行程中的坐车时间、游览时间等方面，难以完全照顾到老年人的出行节奏，即使领队和导游在行程中给予更多的关照，还需要老年人自身有良好的健康条件，也需要老人在行程中进行自我调节。
旅游业内人士表示，老年旅游“国标”对于老年人而言是一项保障，接下来老年旅游市场也将因“国标”而更加规范化，旅行社会尽快调整、完善旅游产品和旅游服务，以增强老年人旅游的舒适度和体验度。因此，旅行社也建议老年人参与定制“银发团”，避免旅游成为“上车睡觉、下车拍照”的匆匆之旅。
世界那么大，无论是年轻人还是老年人，都想出去看看。有数字显示，目前我国老年旅游市场占整个旅游市场份额的30%左右，选择跟团出游的老年人占比近七成。受到年纪、体力的影响，老年人跟团出游需要获得更多的保障。《旅行社老年旅游服务规范》作为首个老年人旅游的“国标”，一经出炉，便受到多方关注。
该规范主要针对年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。最受关注的条款，则是要求老年人在出行前，需签订《安全告知书》，旅行社应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者还需成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。
规范为老年人的旅游行程做了细致入微的考虑，它要求旅游行程中，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，连续游览时间不宜超过3小时，整个旅游行程应节奏舒缓，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等。
不过，这份《旅行社老年旅游服务规范》属于推荐性行业标准，并不具备强制性，外界评价该规范“叫好难叫座”。然而杭城大多数旅行社已经“接招”，并陆续完善其中的细节。
