“您好，紧急情况！锡林浩特回北京南苑KN2966航班上有一旅客手掌被切断……”前日19时35分，一则来自锡林浩特机场的电话引起中国联航的重视。40多岁的旅客双某因意外事故致使右手掌断裂，手掌中间仅剩一层薄肉相连。在锡林浩特医院做完初步医学处理之后，该旅客需即刻赶往北京做手掌接续手术。
中国联航接到紧急情况后，立即决定承载该名旅客，各部门争分夺秒，展开了一场与时间赛跑的接力赛。地服部商调值班人员姚泽亮即刻告知锡林浩特机场为旅客办理乘机手续、安排客舱前排座位，并通知机组成员特殊照料，协调地面车辆提前候机。运控签派值班经理通知机长重点关注，协调外站空管部门准时、优先放行，并调整飞机落地为近机位，方便旅客最近距离到达候机楼出站。
经过各方努力，断掌旅客及其陪同家人顺利登机，当天22时35分，航班提前10分钟落地，为病人接掌赢得了宝贵时间。落地后，中国联航3名地服部工作人员引导该名旅客快速出站、乘车就医。
昨天，北京晨报记者从中国联航了解到，由于就医及时，双某的手术非常成功。
