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滑雪、跑沙地、去海上漂浮 未来的无障碍旅游是啥样

发布时间: 2018-11-01 10:00:22 来源: 浙江在线 作者: 记者 李丹超 通讯员 陶李

  2016年7月,浙江外事旅游引进全省第一辆无障碍旅游大巴,服务于残疾人士的旅游出行,深获好评。

  浙江在线10月31日讯(浙江在线记者 李丹超 通讯员 陶李)无障碍旅行博主“小星星”曾在博文中这样写道:“残障人士参加户外活动没有那么麻烦,需要的只是一点小小的创意。”在西班牙有个无障碍雪场和专门的滑雪教练,残障人士的滑雪板类似雪橇,上面有一个专门的固定座椅,这样一来对上肢的要求便会增加,对于力有未逮的人,教练在后面跟着就可以了。

  随着大众旅游时代到来和旅游设施不断完善,旅行成为更多普通人生活的刚需,也越来越惠及残障人士这个特殊的游客群体。

  近日,全国首个《残障人员旅游服务规范》地方标准在杭州启动试点,通过自主申报的形式,杭州将选出6家以上重点旅行社参与标准试点,预计在今年推出30条专属残障人士的旅游线路与产品,为有特殊需求的游客提供包括轮椅托运、快速通道申请、手语翻译等“无障碍”旅游服务。

  “旅行社是最接近市场一线的旅游企业,目前杭州旅行社行业中已经涌现出一批为残疾人群体提供无障碍旅游产品和服务的旅行社。”参与《规范》起草的浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所所长黄宝辉介绍,如杭州西子国旅常年和西湖区残疾人联合会合作,推出多条适宜残疾人群体的宋城一日游、西湖踏春游,服务残疾人游客2000多人次;浙江省中国旅行社在2015年、2016年推出公主邮轮无障碍旅游团队、歌诗达邮轮无障碍旅游团队,服务残疾人游客及亲友130人次;杭州市中旅推出系列残疾人妈妈亲子游……

  然而,杭州大多数旅行社还没有设置无障碍旅游业务部门或产品小组,也没有建立无障碍旅游相关管理制度和服务流程,旅行社提供的残障旅游产品少,与市场需求不相匹配。

  记者从《规范》中发现,这里的无障碍旅游涉及全社会老年人、病人、提大件行李的女性朋友、婴幼儿等,除了完善无障碍旅游设施外,还增加了“顺利完成旅游行程、享受旅游乐趣”的无障碍旅游服务和无障碍旅游信息。

  黄宝辉介绍,参与《规范》的试点旅行社必须每年按要求接收300人次的残障游客、每年制定5条及以上的无障碍旅游线路,而线路的最终确定将由专家、旅行社、残障人士代表共同商讨确定,力争为残障人士提供合理便利。

  事实上,国外早有不少无障碍旅游服务的典范,比如经过改造的大卡车,专门带残障人士去克鲁国家工业园玩;比如超大轮子、可浮动的轮椅,可以让残障人士跑沙地、在海面漂浮;比如专门的轮椅区供残障人士听演唱会。在国内,第一家无障碍旅行社是广州知更鸟旅行社,除了在满足常规旅行社的要求外,还需要具备其他能力,如需在线路研发阶段落地踩点,保证交通工具、食宿、景点基本无障碍,出团必须配备一名无障碍导师等,目前已开发无障碍线路18条,以广东周边游为主,。

  “基于该标准下的无障碍旅游服务一旦推出且常态化,无疑会成为新的旅游吸引物,也是杭州加速推进城市国际化进程的加分项。”浙江工业大学之江学院旅游学院院长梁雪松说。

  【浙江新闻+】

  无障碍旅游景点代表——

  伦敦眼

  在伦敦眼提供的伦敦天际线和泰晤士河,从宽敞的封闭胶囊可以容纳十几人在里面,并允许每胶囊两个轮椅在时间的最佳鸟瞰。提前在线预订是唯一的要求:只需提供个人的详细信息并支付通常的费用。

  墨西哥玛雅神庙

  这些古老的金字塔特别适合轮子使用。大多数现代船舶上的无障碍设施都适用于无障碍舱室、电梯和平坦的公共空间。

  加拿大落基山脉

  在落基山登山的经验是使用轮椅的机会舒舒服服地看景色。这里为需要特殊帮助的旅客提供所有站点的预先登机/下车服务。

  
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编辑: 王时倩
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