云南省日前在全省范围投入运行游客退货服务(站)点，解决游客购物容易、退货难问题，方便游客退货、换货。其中，昆明长水国际机场已投入运行3处游客退货服务(站)点。
“云南旅游市场经过两年系统整治，秩序总体逐渐向好，但是游客购物容易、退货难的情况仍然存在，在全省范围设立游客退货监理中心就是要让游客‘购物开心、退货省心’。”云南省文化旅游厅副厅长马迎春19日到昆明长水国际机场开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研时说。
据了解，到云南“旅游购物”30天内可无理由退款。在正规商家购买商品，保留好购物发票且商品完好的游客可到现场受理点进行退换货，也可通过12301平台、“一部手机游云南”平台、云南信访信息系统等网络平台提出退换货诉求，或致电云南省各地旅游购物退货监理中心专线电话进行退换货。
来自辽宁省的游客李梓萌说，来云南跟团游全程无“强制购物”，给家人买的特产价格合理，期待再来云南旅游的时候，昆明到香格里拉的动车能够开通。
目前，昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、怒江傈僳族自治州、迪庆藏族自治州、临沧市等地的旅游购物退货监理中心已挂牌成立。
