早上路灯不亮、太少，早锻炼的老人家看不清
处理结果：对所有不亮的路灯进行了检修
李柏樑今年70多岁，退休前，他是一名大学老师。他是第一批西湖文明督导员。
2014年4月，成为文明督导员的第6天，李柏樑就手写了一封信交到了管委会，主要反映两个问题：第一，当时韩美林艺术馆北面公共卫生间没有灯；第二，植物园南门至桃花园，前段时间本有隔离带，现在没了，总觉得还是设置隔离更好。
李柏樑是个蛮执着的人，杭州花圃、曲院风荷、植物园、宝石山等，这些地方的路灯，他都提过建议。“灯太少，有些坏了，有些太暗了。现在，不少老年人早晚喜欢出来锻炼，腿脚不方便、眼神也不好，路灯太重要了。”
现在，李柏樑已经写了10多封手写信给管委会，包括路灯不亮的问题、保洁的盲点、景点导游图的标志应更加规范化、开展轮椅出租等各类意见建议。并且，他自己也会“存档”一份，“作为一名西湖景区的文明督导员，提建议都是我应该做的。这些信给自己留一份，也是我自己给自己加的考核。”李柏樑说。
景区已经把这件事传达到了路灯所，对所有不亮的路灯进行了检修。
清卫保洁员形象可以再利用
处理结果：就连他们的腰包里都装上了“神器”
2014年6月3日早上6时起，长840米的湖滨路恢复步行街功能。一边是城，一边是湖，路上不再有机动车和非机动车通行。
不知大家有没有留意过，从2014年7月开始，湖滨和圣塘景区的环卫保洁员服装和工具也发生了变化，一手畚箕一手笤帚是清卫保洁员的传统形象，但对湖滨公园来说，这远远不够。
改变从“头”开始。环卫保洁员戴上了新的帽子，从原来鸭舌帽的款式变为阔檐帽，帽檐加大。夏天阳光毒辣，遮挡的阳光越多，保洁员受到日照伤害越小。
新款保洁工作服的后背印有“西湖因我更美丽，西湖因您更添彩”宣传口号，袖章上是西湖景区LOGO。环卫保洁员成为西湖边的移动宣传栏。
每位保洁员的腰包还配备“五大神器”：钢丝球、铲刀、喷壶、抹布、清凉油。一喷一擦(铲)，基本能解决所有清卫问题，还有创口贴这样的基本医疗用品，清凉油在作为防暑降温药品的同时，还能解决一部分油性顽渍问题。
湖滨三公园的金点子服务亭，配备了更全面的药品和医疗用品，常规应急药品之外，还有纱布、棉花、速效救心丸等。
这个改变也来自市民挑刺。
还有这些刺
你是否也有同感
●2014年1月12日
挑刺：把北山路北里湖一带作为水生植物的试验田，想法很好，但是水生植物整体的生长却不好，建议可以参照西溪湿地的水生植物来种植，选择一些适应性强、生命力强的植物，建议种类不要单一，要多样化。
水域管理处反馈：北山街是历史特色街区，这就要求北里湖的景观营造要有历史传承性，目前以沉水植物为主，主要是金鱼藻、黑藻等四种植物，营造出了一年四季皆有景的效果。这位市民提出的北里湖参照西溪湿地水生植物来种植的建议，还需要遗产地专家、水生态修复专家、园林专家等共同研究探讨。
●2014年1月12日
挑刺：断桥照明灯虽然很漂亮，但铁架子不是很好看，之前在网上也看到很多网友提意见，建议增加一点装饰，增加视觉效果。一是在铁架子中种植半米高的水生植物，让它可以露出水面；二是采用一些季节性的绿栽植物，美化一下。
岳庙管理处反馈：铁架子具有保护桥身功能，因此需露出水面并具有一定的牢固度，且目前雾森系统尚在试运行阶段，若将来运行成熟且有资金保证，将在后期工程中予以提升完善。
●2014年6月4日
挑刺：湖滨路已经恢复步行街功能，再次建议将金属隔离栏撤掉。华侨饭店、凯悦酒店的隔离栏，也建议换为花盆、花槽等形式，有助于美观。
湖滨管理处反馈：隔离护栏主要起隔断作用，由于安全等原因，近期尚难以撤除。具体原因如下：一是湖滨景区靠近湖滨路一侧为环湖观光电瓶车道(属于景区道路)，隔断减少了游人的穿越，起到了保护游人作用；二是隔断起到了区域界线的作用，相关执法部门的管辖权限和法规适用较为明了；三是湖滨景区内自发性市民活动较多，设置隔离护栏可以起到群体活动不向湖滨路转移的效果，有利于湖滨路的游览秩序管理。但未来将更换美观的花箱隔断。
●2014年7月2日
挑刺：有游客的汽车停入绿化带，建议景区执法人员对车主进行罚款，“掏钱补绿”。
行政执法局反馈：对于因违停而受损的绿化，已联系属地管理处园林管理科，落实苗木采购与补种，确保不再出现黄土裸露的泥地。景区执法局将加大对该区域路段的执法力度与巡查频次，对占用绿地违法停车的行为，依据《杭州市城市绿化管理条例》第二十条第三项规定，依法依规查办，对于尚未驶离的违停车辆，及时开展教育劝导与法制宣传，督促其尽快驶离。
●2014年8月3日
挑刺：湖滨路李泌引水渠景点，有市民游客在唱歌跳舞，影响观光。曾反映过此问题，但目前没有改观，还依然有人在此唱歌。
湖滨管理处反馈：湖滨公园市民自发活动噪音扰民，作为公园管理单位，我处没有相应法律条款可适用，只能采取规劝建议方式，劝导市民将音量下调，减少对大众的负面影响。
为遏制这一现象蔓延，名胜区已向杭州市相关部门递交建议，参照其他城市从四个方面规定公园噪音控制措施：一是限音量，要求在公园内开展活动不得超过规定的环境噪声标准；二是限时段，明确要求每日22时至次日6时，为禁止使用乐器或者扬声设备的健身、娱乐等活动的时段，同时组织提倡“让园与游客”，即提倡双休日、节假日不举办娱乐活动，把有限的公园资源让给游客；三是限区域，即通过功能分区划定专门的健身娱乐区域，湖滨公园二至四公园应限制自发的娱乐活动，可以在一公园、六公园设置活动区，允许组织者自发开展娱乐活动；四是限制扬声和乐器等设备的使用。
●2015年3月17日
挑刺：白堤上西湖美术馆对面有几棵樱花王，深受市民游客喜爱。但从去年开始，樱花树附近及湖边多出了很多茶座，影响市民游客走路、拍照。
岳庙管理处反馈：樱花开放期间，该区域游客量急剧增加，我们已要求该商业网点在樱花开放期间，让出空间供市民、游客拍摄照片，并在此期间加大管理力度，确保游客安全。
